Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur jahneya.fr.

1. Identité du vendeur

Jahneya — 635 route d'Annemasse, Bâtiment A, 74130 Contamine-sur-Arve, France.
E-mail : jahneyafr.contact@gmail.com — WhatsApp : 07 68 11 09 00.

2. Produits

Nous proposons des articles textiles pour bébé, brodés à la main sur commande. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais la taille et la couleur des motifs peuvent légèrement varier selon l'article et la teinte du tissu. La gaze de coton se froisse naturellement : c'est une caractéristique de la matière, non un défaut.

3. Commande

La commande est ferme dès la validation du paiement. Le prénom, la police et la couleur de fil saisis par le client sont reproduits tels quels : il appartient au client d'en vérifier l'exactitude avant validation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande.

5. Délais

La confection demande environ deux semaines, auxquelles s'ajoute le délai de livraison choisi. L'option Confection express réduit le délai de fabrication à 2 à 3 jours ouvrés, hors délai de livraison.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France via Colissimo ou Mondial Relay, à domicile ou en point relais selon votre choix. Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs.

7. Rétractation et retours

Les articles personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent à l'ensemble de nos produits.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous en premier lieu : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français est applicable.